Implementación de un Prototipo de Sistema de Reportes Web para Telefonía IP

Resumen

En el presente artículo se presenta el diseño, implementación y pruebas de un prototipo de sistema de reportes web para Telefonía IP. El sistema genera reportes a partir de los CDR (Call Detail Records) generados por el software CallManager de Cisco; una vez procesados los CDR son almacenados en una base de datos implementada en Oracle para su posterior visualización a través de una aplicación web desarrollada en Oracle APEX (APplication EXpress). Las pruebas y la implementación del sistema se las realizó empleando la infraestructura de Telefonía IP Cisco de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUPERTEL).

Abstract: In this paper we present the design, implementation and testing of a prototype web reporting system for IP Telephony. The system generates reports from the CDRs (Call Detail Records) generated by the Cisco CallManager software, once processed the CDRs are stored in a database implemented in Oracle for later viewing through a web application developed in Oracle APEX (APplication EXpress). Testing and implementation of the system is performed using the Cisco IP Telephony infrastructure of the Superintendencia de Telecomunicaciones (SUPERTEL).